国美零售正式进入“家·生活”发展轨道 供应链主导成核心-ab娱乐平台注册入口

作为中国典型的零售企业之一，历经不断创新和实践新零售战略转型的国美，2018年的最新关键词是：“家·生活”。

近日，国美零售控股有限公司(以下简称“国美”，股份代号：00493)公布了2018年第一季度业绩报告。一季度，国美线上线下整体交易总额(gmv)同比增长29%至人民币353亿元。其中，国美管家gmv同比大幅上升368%、月均订单量同比提升253%。

这是国美自2017年底宣布从家电市场进入10万亿“家·生活”市场、由单一电器经营向以“家”为核心的ab娱乐平台注册入口的解决方案提供商和服务商转型交出的首份市场答卷。

从各项数据情况看，国美不仅服务gmv涨势喜人、成差异化增长点;新兴业务方面，一季度33万国美会员通过社交分享实现销售转化，共享零售gmv达人民币12亿元，季度环比增速超50%。意味着以共享零售模式为核心驱动力的国美“家·生活”战略，正式进入发展轨道。

国美零售总裁王俊洲认为，国美转型的核心竞争力离不开国美多年来的另一个重要角色：供应链服务商。在新零售背景下，供应链的核心在于对需求的把握和商品的定义。主导供应链，不仅是支撑国美多年高毛利率的基础，更是国美新零售的制胜砝码，也将是国美未来零售竞争最坚固的“护城河”。

正式进入“家·生活”发展轨道

国美一季报数字显示，一季度，国美线上线下整体交易总额(gmv)持续提升，同比增长29%至人民币353亿元。其中，移动端 gmv 同比增长113%，占线上gmv的82%;平台零售gmv同比增长120%，达到143亿元。息税折旧摊销前利润(ebitda)为人民币3.97亿元，与去年同期持平。值得注意的是，综合毛利率仍保持17.5%的高位水平，经营能力再度领跑行业。

为业界关注的是，国美一季报最大亮点实际来自消费升级给国美带来了“家·生活”后服务市场的明显增长：一季度，国美管家gmv同比大幅上升368%，其月均订单量同比显著提升253%。这与2017年底，国美宣布从家电市场进入10万亿“家·生活”市场密不可分。

伴随正式进入“家·生活”发展轨道，国美零售版图进一步扩大，除家电商品外，国美的零售触角已经触达家居、家装、家服务、百货等多个领域。国美管家则是涵盖了安装、维修、清洗、回收等多项服务措施，形成服务标准化、产品化。一季度，国美实施的彩电“送装一体化”已覆盖一二线全部城市，空调“送装一体化”已覆盖90%以上品牌。

“互联网技术在实体门店的应用，一个是全场景，一个是全流程，这是我们所理解新零售非常结构性的框架。”王俊洲指出。

2018年上半年，国美将完成实体门店和互联网的全融合，今后客户无论在国美的网站上，还是在国美的实体门店里面，都将使客户的体验达到一致化。比如在国美实体门店消费，也将实现整个物流过程可视化，包括安装的可视化。这跟互联网平台体验是一致的。

为了进一步提升服务体验，国美对物流工人也进行了重新定义：是技术工人不再是搬运工人。在王俊洲看来，未来，一定是一批技术人员组成的物流公司，不再是一个纯体力的物流公司，从而可以实施大家电送装一体化，这是家电物流的真正意义所在。

此外，国美已通过iot物联平台链接家电，形成跨品牌品类的互联互通，为用户提供系统化成套智慧家庭生活ab娱乐平台注册入口的解决方案。截至目前，国美iot平台已完成20多个软件著作权的申请。国美全服务流程评价数据显示，用户好评率高达98%。

在“家·生活”整体ab娱乐平台注册入口的解决方案方面，国美还加强了与知名家装设计、家居品牌商的合作，其中暖通/中央空调销售同比增长超40%，水家电销售同比增长超20%。目前，已有31个家装设计品牌进驻国美60家门店，覆盖全国35个城市。国美未来的更大增长点将是给客人提供ab娱乐平台注册入口的解决方案。

供应链能力支撑共享零售形成新势能

除了开拓新版图进军10万亿“家·生活”市场，在这次零售变革中，国美的战略打法与其他电商巨头和传统零售企业相比也略显不同。

2017年，国美提出基于“社交 商务 利益共享”的第三代零售商业模式——共享零售模式。在该模式下，国美打通线上线下，实现供应链、场景、服务、会员、数据、物流支撑平台的共融，并在此基础上实现大数据共享、物流共享、结算体系共享、会员体系甚至是生产资料的共享，围绕“家·生活”价值链，形成“家·生活”价值共同体。

以国美与格力共同推出的定制化产品“舒享风系列空调”为例，该产品在2017年的销量突破16万套，年销售额近10亿元。在设计阶段，国美通过零售网络反馈的消费数据、需求数据、浏览数据等进行运算，为格力舒享风系列空调提供了包含生产、设计、价格等方面的ab娱乐平台注册入口的解决方案，上市后受到消费者青睐。

事实上，不仅仅是格力空调，包括三洋电视、海尔冰箱、小天鹅洗衣机等，都堪称国美定制的爆款。今年一季度，国美通过odm/oem升级自有智能产品，共涉及10大品类共计518款，提升了个性化商品定制比例。

“好的零售商要参与产品的定义。”王俊洲认为。“定制”作为国美供应链的一种形态，通过大数据准确提取需求、以需求为导向、再通过定制来实现满足客户的精准需求。

据悉，包含定制在内的差异化产品收入已经占到国美总销售额的48%左右。而通常情况下，差异化产品利润又较该品类的平均利润高出4%~5%。国美多年长期保持高毛利的最主要原因就来源于此。尤其在价格和市场持平的情况下，供应链核心在选品能力，差异化产品结构成为国美高毛利率的保障。

除了带给经营上的势能，共享零售对于用户的增长势能也很突出。一季度33万国美会员通过社交分享实现销售转化，共享零售gmv达人民币12亿元，季度环比增速超50%。随着国内社交电商的兴起和国美自身商品结构的持续优化，该项数据有望出现持续、高速增长。

在渠道下沉方面，共享零售模式也展现出了市场先发优势。基于共享零售打造的国美开放式平台，可将自身的供应链、物流、大数据、金融、流量、服务等零售全产业链共享给用户与商家，加速高品质商品和服务向三四五线城市的渗透，为县域店经营提供物流和服务的质量保障。

截至3月31日，国美县域门店已达179家，门店总数达1774家。国美将共享红利开始转向外部流转，形成利益共同体的价值共享。

参与供应链全过程主导供应链

新零售战火如火如荼。对于零售商来说，供应链的管理能力是未来竞争的核心和焦点。那么，相对于纯电商平台和其他零售商，国美供应链的优势和商品运营逻辑又有哪些不同?

在王俊洲看来，国美的角色，更准确说，就是供应链服务商：前端通过数据把客户需求抓过来，终端跟厂家根据需求定义商品和价格。

而相比其他纯电商平台，国美供应链的优势在于：第一，参与供应链的全过程;第二，就是国美对于家电产品、对硬件的理解更为深刻。

王俊洲认为，平台模式可能掌握物流能力，但掌握不了供应链;而需求、价格是否能定位得足够精准，除了大数据，还要对硬件环境有深刻的理解。

“以电视机为例，为什么今年电视机便宜了?因为55英寸的屏去年高峰时候是210美金，今年140美金，核心零部件降价了，自然整机价格也便宜了。所以零售商得把握屏的价格，不能在屏的价格处于高位时进货，一定会亏，而要在价格低位时进货，才能取得高利润。国美对于硬件的深刻理解，也让我们的供应链更加柔性。”王俊洲举例。所以国美做电视，不仅仅跟海信合作，跟三星led屏都合作。

王俊洲强调，供应链核心不是现在理解的直采，那是最初级的供应链;供应链的核心在于对需求的把握和商品的定义，整个全过程都要参与。只有主导供应链，才能超出行业平均竞争力。

国美基于自上而下对于产品的敏感性、深度参与产品定义、掌握整个产品制造、运力的全过程所形成供应链能力，无论在实体门店里，尤其在差异化、中高端、消费升级的背景下，都将使得国美零售更加具有市场优势和竞争性。

王俊洲表示，随着消费升级的全面到来，国美正在从单一家电零售商转变为家庭整体ab娱乐平台注册入口的解决方案服务商的角色，为用户带来更美好的生活体验。未来，国美将继续通过“社交 商务 利益共享”的共享零售模式，开放零售基础设施，凭借强大的渠道力与品牌商展开合作，与用户共享价值，耕耘十万亿的“家·生活”市场。