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占领消费者心智 瞄准“舒适”新蓝海
2021-11-03 13:34:16 来源:中国家电网

在日前由中国家电网发起的《2021生活居家舒适度调研》(*该调研持续时间2周,涵盖了1000个受访者)中,近90%的调查者肯定家庭环境舒适性的价值,并愿意以购买舒适家电产品等方式增加居住舒适度……

不难发现,舒适家电逐渐被这届年轻人关注起来,并有“出圈”之势。在大健康理念带动下,一个蕴含千亿蓝海的舒适家电市场,正在浮出水面。

生命质量值得关注,“舒适”产业充满机遇

随着时代发展,各行各业“内卷化”盛行。生活节奏加快、城市人群压力增大,“亚健康”成为中国人的新时代焦虑。

中国符合世界卫生组织关于健康定义的人群只占总人口数的15%,而有70%的人处在“亚健康”状态。通俗地说,这70%的人通常没有病症缺陷,但自我感觉不适、疲劳乏力,经常处在焦虑、烦乱、无助的状态中。亚健康会让免疫系统低下,还可能导致各种癌症,这也是近年来各种癌症发病年龄逐年走低,而发病几率却在逐渐增高的原因。相关资料显示,癌症在中等城市发病率低,而大城市发病率高,尤其是前列腺癌、肠癌、乳腺癌、甲状腺癌、肺癌和消化系统癌症,在引起癌症的原因中,个人生活方式占了60%。

如何改善亚健康状态,降低重大疾病的可能到来的几率,保证身心健康的舒适的居住环境是第一要义。日前,《2021生活居家舒适度调研》收官,87%的调查者表示在家里感觉到舒适、放松、释放压力,而家的舒适度与安静的环境、适宜的温度湿度、空气清新、干净整洁、食物水源充足、亲人和睦等各方面相关。

这意味着,家居环境的舒适度可通过影响消费者的心理舒适度,对身心健康、情绪愉悦、幸福感、家庭关系等产生影响,从正向去调整“亚健康”状态,从而降低患疾病的风险。

家居环境,是一个空间的舒适命题,其有赖于空间元素——各个居家用品的舒适好用和整体和谐,从而从细节上提升生活的质感和体验。如上文提到的生活居家舒适度调研,近90%的受访者表示会为改善空气质量添置空气净化器、更换静音家电、添置按摩仪或者按摩椅等,通过居家用品的升级,改善整体居住环境。

与此同时,从宏观层面看,国务院新闻办公室曾在2021年10月27日发表《中国应对气候变化的政策与行动》白皮书,指出中国高度重视应对气候变化,大力推动绿色低碳发展。纵观近年来的国策和行规热点,如碳达峰碳中和、《健康中国2030》、《绿色建筑》……能源消耗与绿色建筑始终是社会民生的重要关切点,一众趋势与居住和生活的也“舒适度”息息相关。

占领消费者心智,瞄准“舒适”新蓝海

舒适产业俨然在市场上催生诸多市场机遇,“舒适”一词也成为了时代风口上的产物。早在2000年,立足居住场景的“舒适家居”已在国内萌芽,经过20年的发展目前已形成冷、暖、风、水、管、智等板块,企业品牌数达2万家。舒适家居的日渐繁荣,也是舒适分支行业爆发式增长的缩影,舒适家电便是代表之一。

后疫情时代,在品质消费潮、宅经济、懒人经济等多重作用力下,消费者对“舒适”生活的认知和追求更为成熟理性。

谈到舒适家电的消费认知,在《2021生活居家舒适度调研》中,62.5%的消费者首选功能丰富实用解决痛点,其次是质感优秀(19.40%)、外观靓丽(9.7%)、互动性好(7.3%)。简言之,消费者的痛点无外乎是对产品的“双重期待”,既能满足基本功能,更能提供情绪价值和超赞的服务体验。

我们发现,在社交种草平台、终端市场上,舒适家电如舒适风感的健康空调、安全又保留矿物质的净水饮用水、按家庭成员年龄性别提供不同温度热水的分人浴热水器、能够调节厨房温度安静程度吸油烟机、可检测身体疲惫程度按需提供按摩力度模式的按摩椅、行动不便的人也能独立使用的智能电动床、解放双手节省操作者时间的洗碗机、便捷菜单又节省人力的智能蒸烤箱、呵护肌肤带来阳光味道的洗衣机干衣机、干净加倍的智能扫地机器人洗地机、既能洗净又健康舒适的智能坐便器等产品销量上涨,成为大众关注的好物,也成为企业盈利的新增长点。

从舒适家电企业层面看,在满足基本功能上,如卡萨帝、colmo、小天鹅、松下、惠而浦、华帝、安利等有前瞻性、擅布局的品牌们纷纷行动起来,不断加大科研和产品开发,持续通过技术创新满足消费者对舒适家电的需求,这里面尤其注重产品功能的打磨和升级。

而在围绕“舒适感”提供情绪价值层面,家电企业也在不断地突破,开发新技术、融入新设计、突出新价值。比如家庭洗护中心、食材管理中心、厨房烹饪中心、健康用水中心、洁净空气中心等,这些功能集群概念的出现,为消费者带来更为便捷、健康、舒适的使用体验,为品质生活助力。

仍处发展初期,“舒适家电”如何进阶?

经济内循环下,国内市场成为经济增长引擎中的重要推动力,除2021年1月商务部提到的促进汽车、家具、家电等重点商品消费的政策措施之外,国内家电零售端市场也有望在政策的引导下逐渐被激活。

虽然舒适家电在行业圈层、消费者圈层都开始逐渐火爆,但在我国的发展仍处于起步阶段,技术标准、行业管理制度等仍有待进一步完善。舒适家电的研究体系也关乎跨学科,如涉及行业组织、医学、心理学、科研、教育、工业及环境等众多领域,其发展需要汲取精华、集众人之所长。

从发力舒适家电的企业自身来看,要抢占先机并实现长足发展,产品的极致化是基础,而产品的极致化有赖于集成化、系统化、智能化、节能化、健康化等趋势。如要注重健康功能的实现,比如抗菌除尘、低辐射、冷热均匀、低噪、控制有害物等;如5g、物联网的深入发展会让未来的产品更智能便捷,甚至系统集成的障碍会被解除等。

在服务体验的优化上,线下的场景化体验和全方位服务不可或缺。在电商、直播、短视频、社群等各类渠道运营方式层出不穷的今天,舒适家电企业也应充分利用线上种草、线下引流结合的销售模式,更多维度去拓宽市场接触面。

值得一提的是,在传播碎片化、新媒体分众化的市场环境中,占领消费者心智也是舒适家电在这场抢占新蓝海竞赛中的重要单元。如国货手机之于华为、国风奶茶之于茶颜悦色、火锅之于海底捞等,纵观目前发力舒适家电的品牌,在提供服务的同时也应努力打造本领域的品牌影响力,通过种草、直播等各类方式,让品牌快速在目标群体中形成认知。

2021年底将至,由权威媒体中国家电网(www.cheaa.com)发起的、一场针对舒适家电价值的论坛将于北京举行,话题围绕“舒适家电将如何保证生命质量,带来更好的生活”展开,来自医疗、心理、人体工程学、工业设计等方面的专家,与行业领导、数据机构代表、资深媒体、产品制造商齐聚一堂,共同探讨“舒适家电 智享生活”的价值与意义。

“从用户端考虑,我们希望有更好的产品保障人们更有质量的人生;从行业端看,我们希望尽快促进家电产品的快速发展、助力消费升级”,该论坛项目负责人称。

责任编辑:kj005

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